西湖区青少年宫培训班报名缴费及退费说明

一、缴费说明：

1. 网上支付方法：

（1）官网支付缴费：登录“网上报名系统”→点击右上角“已报班级列表”→核对班级信息后点击“缴费”→“支付宝缴费”。

（2）支付宝缴费：登入支付宝，搜索“数字少年宫”→点击“个人中心”→“我的班级”→“去支付”→在规定时间内完成缴费即可！

 （3）钉钉缴费（限西湖区学生）：打开钉钉→更换组织结构，选择学员所在学校→选择“西湖棒伢儿”→进入“培训报名”中的某一宫→选择“我的”→输入学员姓名及注册的手机号码，进行登入→选择“我的”→“我的班级”→“缴费”。

★2.由于办理退费的手续涉及环节较多，请家长务必慎重报班；确需退费和换班，最迟在开课前7天办理；详细退费流程请登录我宫网站首页→点击缴费说明查询。

二、退费制度：

备注：遇到特殊情况有变，我宫会提前告知，以网站公示为准。

三、退费说明：

除了线上操作退费申请，家长也可以到现场办理，但需携带学员有效证件（身份证或市民卡或户口本页）。

1.全额退费操作办法：

为了方便家长申请退费，我们针对符合开课前7天（不含7天）全额退费的学员，开通了线上“一键退费”功能，具体方法如下：

打开“数字少年宫”或“西湖区青少年宫官网”，登录账号，选择“我的班级”，点击“申请退费”，填写信息即可。

2. 扣除部分课费退费操作办法：

开课前7天内（含7天）和开课两次内需申请退费的，请家长钉钉扫码加入相应班级所在分宫（注：社区教学点进所属分宫退费申请群）钉钉“退费申请群”。

进群后将钉钉切换企业/团队至“西湖区数字青少年宫”，从工作台找到“退费申请”点开，按要求填下信息后，点击提交即可。

备注：提交成功后培训部会尽快审核退费申请，请家长耐心等待。审核通过后一般不超过一个月，费用会原账户退回。

四、其他说明：

1. 青少年宫收到退费申请，待审核通过后会退回至缴费账户内即退款完成（一般一个月内操作完成，特殊退费除外，届时可以咨询各宫培训部）。

2.网上缴费完成后三个月内开具电子发票并以【诺诺网】短信形式发送，可自行下载打印。

3.如有不明事宜，请来电咨询（报名阶段可能电话繁忙，请您耐心拨打，给您带来不便，敬请谅解）：

之江宫：56001590、56001591；             西溪宫：56102660、56102661；

三墩宫：56102650、56102651；             文三宫：56000411、56000416；

云栖宫：56137850、56137851；             秀水小学教学点：56674377、56674378；

翠苑四区服务点：17205816207；           文一路街区党群服务点：17205816261；

庆丰社区服务点：17205816261；           蒋村社区服务点：17205816230；

西溪街道服务点：17205816207；           翠苑第一小学（文华校区）服务点：17205816215；

竞舟第二小学教学点：15088791113；   翠苑第一小学（翠苑校区）服务点：17205816250；

铜鉴湖小学教学点电话：17205816252;